與客戶朝夕相伴 為客戶排憂解難
時(shí)間:2019-10-31 發(fā)布者: 瀏覽次數(shù):1315次
10月17日津?yàn)I聯(lián)合物業(yè)致勤公寓項(xiàng)目部收到11號(hào)樓501室住戶黃女士及其家屬送來(lái)的感謝信,信中黃女士對(duì)致勤公寓項(xiàng)目人員在她暈倒危難之際對(duì)她的救助與關(guān)愛(ài)表達(dá)了衷心地感謝。
10月16日,項(xiàng)目經(jīng)理姜濤得知一名住戶暈倒在衛(wèi)生間門(mén)口后,即刻與項(xiàng)目助理、客服等人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看狀況。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,客服人員脫下自己的厚衣物為其取暖并喚醒暈倒住戶,詢問(wèn)具體情況后立刻與其家屬取得了聯(lián)系。原來(lái)該住戶黃女士在前往物業(yè)辦公室途中突感身體不適而暈倒在地,因情況危急且時(shí)間緊迫,項(xiàng)目人員決定不等黃女士家屬趕到,立即將其送往醫(yī)院。項(xiàng)目經(jīng)理姜濤前去駕車,經(jīng)理助理曹海斌背起黃女士一路走到車內(nèi),客服人員楊秋齡、孫巖隨行照顧,一行人臨危不亂地趕往空港醫(yī)院。到達(dá)醫(yī)院后,項(xiàng)目人員辦理了掛號(hào)手續(xù)并陪同黃女士到急診科治療,期間一直陪伴、照料和安撫著她。經(jīng)檢查治療確認(rèn)其并無(wú)大礙,待家屬到達(dá)后,項(xiàng)目人員方才離開(kāi)。
該客戶及其家屬對(duì)致勤公寓項(xiàng)目人員的緊急處理能力表示了贊揚(yáng),也對(duì)項(xiàng)目人員猶如家人般的呵護(hù)與照顧表達(dá)了由衷的感謝。津?yàn)I聯(lián)合物業(yè)致勤項(xiàng)目部一直用實(shí)際行動(dòng)在努力,讓每一名客戶感受到來(lái)自物業(yè)溫馨貼心的服務(wù),時(shí)刻守護(hù)在客戶身旁,在客戶有需要的時(shí)候?yàn)榭蛻襞艖n解難。