正如習(xí)近平總書記所說，“標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。”津濱聯(lián)合物業(yè)自成立之初就高度重視企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)道路上不斷探索創(chuàng)新，始終以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)創(chuàng)就高質(zhì)量服務(wù)。

自2022年1月起，津濱聯(lián)合物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作部組織開展了品質(zhì)大檢查，公司所有項目月度覆蓋、季度考核，要求各項目嚴(yán)格落實“有標(biāo)可依、有標(biāo)必依、貫標(biāo)必嚴(yán)”。

建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)制定是基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)落實是關(guān)鍵。此次檢查主要從四個方面深入展開：員工態(tài)度維度考核，包括員工之間的協(xié)作性、員工儀容儀表規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范等；服務(wù)響應(yīng)及服務(wù)結(jié)果，包括服務(wù)及時性及客戶滿意情況；現(xiàn)場可視化問題，包括合同臺賬建立、現(xiàn)場7S管理等；以及人員培訓(xùn)，包括培訓(xùn)內(nèi)容抽查提問、檢查培訓(xùn)計劃的執(zhí)行、年度培訓(xùn)計劃分解情況等。全面檢查項目部標(biāo)準(zhǔn)落實情況，對現(xiàn)場存在不合格、不達標(biāo)、不規(guī)范問題，及時提出整改措施或標(biāo)準(zhǔn)修改建議，并要求項目部限時整改。

經(jīng)過三個月連續(xù)檢查、整改、復(fù)查，各項目整體環(huán)境更進一步，服務(wù)水平不斷提升。標(biāo)準(zhǔn)部將繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)引領(lǐng)服務(wù)品質(zhì)提升，推進精細(xì)化管理，加大項目管理服務(wù)亮點工作的延伸與推廣，結(jié)合公司的實際情況，以精細(xì)化的現(xiàn)場服務(wù)為理念，強化客戶服務(wù)細(xì)節(jié)，促進各崗位人員對客戶服務(wù)意識，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。